গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

97bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনি যখন 97bet-এ একাউন্ট খোলেন, খেলেন বা শুধু ব্রাউজ করেন — তখন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখনো কাউকে দেওয়া হয় কিনা — সব কিছু সহজ ভাষায় এখানে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা গোপনীয়তাকে যেভাবে রক্ষা করি

97bet-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূল স্তম্ভ

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

97bet-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সামরিক মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে এটি ভাঙা কার্যত অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি নয় — কখনোই না

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য 97bet কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

KYC তথ্য গোপন থাকে

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। শুধু যাচাই টিম এতে প্রবেশ করতে পারে।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA)

97bet-এর দ্বি-স্তরীয় লগইন যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে OTP-এর বাড়তি স্তরের কারণে।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য মুছে দেওয়া

নিষ্ক্রিয় একাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে নিজেও তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

ধারা ১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

97bet বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট খোলেন বা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য তৈরি হয় — এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি সেই তথ্য কী, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।

এই গোপনীয়তা নীতি 97bet-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সব কিছুতে। আমরা কখনো ছোট প্রিন্টে লুকানো কিছু রাখি না — সবটা সরাসরি বলি।

এই নীতির মূল বার্তা একটাই — আপনার তথ্য আপনার। 97bet শুধু পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে এটি ব্যবহার করে, আর কোনো কারণে নয়।

ধারা ২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে কিছু তথ্য আমাদের দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট) — শুধু KYC প্রক্রিয়ায়
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক একাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 97bet ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন তার লগ
  • সেশন কুকি ও ব্যবহারকারী পছন্দ
তথ্যের ধরন সংগ্রহ পদ্ধতি বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন / OTP হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই প্রয়োজনে
IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয় হ্যাঁ
কুকি ব্রাউজার আংশিক
গেমিং হিস্ট্রি প্ল্যাটফর্ম লগ হ্যাঁ

ধারা ৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

97bet শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো আপনার জ্ঞান বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে।
  • লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ব্রাউজার কুকির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

97bet কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার তথ্য ক্রয় করে না। সব তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে বা আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে সংগৃহীত।

ধারা ৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

97bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়:

  • একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ম্যানেজমেন্ট।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্রতারণা ঠেকাতে।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে দ্রুত সাহায্য করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখাতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ ঠেকাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে — এবং যেকোনো সময় আপনি সেটি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ধারা ৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

97bet আপনার তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে অংশীদার সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ শেয়ার করা হয় এমন ক্ষেত্র

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইন মেনে।
  • নিরাপত্তা পার্টনার: প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবার জন্য।

৫.২ কখনো শেয়ার করা হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
  • তথ্য ব্রোকার বা ডেটা বিক্রেতার কাছে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, সেই পক্ষও 97bet-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

ধারা ৬ কুকি নীতি

97bet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। নিচে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় তা দেখুন:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

97bet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

  • একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবা লগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর।
  • কুকি ও সেশন: মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় — কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না।

ধারা ৮ তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

97bet-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

ধারা ৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

97bet ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না এবং সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, সেই একাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

আপনার পরিচিত কেউ যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে 97bet-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ধারা ১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে 97bet এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে — জরুরি আইনি ক্ষেত্র ছাড়া।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো বলে গণ্য হবে।

ধারা ১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য 97bet-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • ইমেইল: [email protected] — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
  • বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখে পাঠালে অগ্রাধিকার পাবেন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিরাপদে খেলুন, 97bet-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার প্রাইভেসি নিশ্চিত। 97bet-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে খেলুন।

English